Dienstverlening aan ondernemers voldoende ambitieus? |
|
In juni heeft de raad gedebatteerd over de volgende vraag: "Zijn de ambities inzake de dienstverlening aan ondernemers voldoende ambitieus en duidelijk (SMART) gesteld?"
De ChristenUnie heeft aangegeven dat er voldoende ambitie is. Sinds 2005 kent Zwolle het beleidsstuk "Verbetering dienstverlening en vermindering regeldruk voor ondernemers". Nu in 2011 wordt er gewerkt aan een nieuwe visie die uitgaat van het perspectief van de klant: de inwoner en de ondernemer. Dat is voor een gemeente erg ambitieus. Ook vonden we de doelen voldoende duidelijk. Er zijn 10 duidelijk omschreven normen. Met name 4 doelen kunnen een stuk worden verbeterd. Daarom is er een verbeterplan en een actieplan opgesteld. In 2012 komt er een nieuwe meting en het mag duidelijk zijn dat de gemeente hier de resultaten wil boeken van de inspanningen rondom het verbeterplan- en actieplan. Zijn we tevreden? ja waar het gaat om de intentie en de inspanningen. Onvoldoende tevreden waar het gaat om de behaalde resultaten. We hebben vertrouwen in de wethouder dat we in 2012 beter gaan scoren op de nieuwe meting. |
Plaats reactie
